Die teuersten Minuten im Betrieb sind die, die niemand sieht: abtippen, weiterleiten, nachfragen, suchen. Prozessautomatisierung setzt genau dort an – unspektakulär, aber mit sofort messbarem Effekt.
So finde ich den richtigen Prozess
Nicht jeder Ablauf lohnt die Automatisierung. Ich schaue auf drei Fragen: Wie oft passiert es? Wie lange dauert es? Wie fehleranfällig ist es von Hand? Der Prozess mit der besten Bilanz wird zuerst automatisiert – als Testlauf über zwei Wochen im echten Betrieb.
Mit und ohne KI
Viele Automatisierungen brauchen gar keine KI – ein sauberer Datenfluss reicht. KI kommt dort dazu, wo unstrukturierte Eingaben im Spiel sind: formlose E-Mails, Sprachnotizen, Fotos von Lieferscheinen. Ich kombiniere beides so, dass es wartbar bleibt.